全球购物狂欢节“双11"在昨天落下帷幕。作为最早“触电”的照明企业之一,连续6年参与双11狂欢的欧普照明,再次以1.2亿交易额的骄人战绩,连续三年蝉联双11照明家装行业第一,又一次开启朋友圈刷屏模式。
从2013年“双11”的6024万,2014年的9450万,到今年的成功破亿;从今年预售阶段斩获2000万,“双11”启动13分钟破千万,不到18个小时即超越去年战绩,再到1.218亿的完美收官。这一连串数字上的变化体现的不仅仅是销量的上升,更承载了消费者对欧普照明不断超越自我,创新前进的认可和支持。
(双十一当天欧普工作人员开启作战模式)
欧普照明致力于为消费者打造最好的体验。2015年“双11”,欧普通过160多个日夜的充分备战,在产品、物流、客服等各个维度实现了。产品方面,携手阿里云旗下“阿里小智”,推出全新高品质智能化灯具产品倾城之恋和阑珊,满足智能家居时代用户对多种用光环境的人性化需求。双十一之后的物流问题一直是消费者心头之患,承诺包裹最晚发货日期,现货11月16日前,预售11月19日前完成发货,以解决消费者的后顾之忧。而为了提升“双11”期间整体客服质量,欧普今年增加了三分之一的人力,并提前一个月进行专业培训。据不完全统计,欧普“双11”客服用贴心服务和专业素养陪伴了千万顾客的血拼时光。
(欧普仓储人员辛勤工作保证备货充足和物流及时)
欧普照明电商事业部总经理王烨在谈及今年的战绩时说道:“欧普电商取得今天的成绩不是一蹴而就的。每一步的前进都基于认真的态度,坚定的信心以及融于每一位欧普员工血液的创新、责任、速度的基因。而这一切的根源正是在于提升消费者体验的初心。毕竟任何一个品牌的成功,都离不开消费者的支持与陪伴。”值得一提的是,在这个充斥着买买买的购物狂欢节,欧普照明跳出以往单纯的产品促销思维,推出以“温情陪伴”为主题的公益微电影《我一直在你身边》,呼吁消费者关注身边默默付出的人,在社交媒体上获得了粉丝的高度关注和积极互动。